针对此事，上海航空迅速回应，表示已就此事向乘客道歉，并承诺将加强航班管理，避免类似情况再次发生，上海航空回应称：“我们对此次航班延误给乘客带来的困扰表示诚挚的歉意，经过调查，延误原因包括天气因素、空中交通管制以及机场运营等方面，我们将认真反思并改进航班管理工作，确保类似情况不再发生。”

上海航空还表示将加强与机场、空管等部门的沟通协调，提高航班准点率，对于受到影响的乘客，上海航空将积极安排后续航班，并提供必要的住宿和餐饮等保障措施。

对于上海航空的回应，乘客们表示认可和理解，一位乘客表示：“虽然航班延误了很长时间，但上海航空的工作人员态度非常友好，积极帮助我们解决问题，我相信这只是个别情况，不会影响我对上海航空的整体印象。”

另一位乘客也表示：“航班延误是不可避免的，但上海航空的回应非常及时和真诚，他们为我们提供了必要的帮助和保障，让我们感受到了航空公司的温暖和关怀。”

上海航空的回应得到了乘客们的认可和理解，我们相信，上海航空将继续改进航班管理工作，提高航班准点率，为乘客提供更加优质的服务，我们也希望其他航空公司能够引以为戒，重视乘客的权益和体验，共同打造更加美好的航空出行环境。