警方接到市民反映，称民警在处理案件时态度生硬，引起了市民的不满和投诉，警方对此高度重视，立即展开了调查，并通报了相关情况。

据了解，市民反映的民警态度生硬问题主要集中在以下几个方面：一是民警在处理案件时，语气过于严厉，让人感到不适；二是民警在回答市民问题时，态度冷漠，缺乏耐心；三是民警在执法过程中，存在推诿扯皮现象，让市民感到不满。

针对这些问题，警方进行了深入调查，并找到了问题的根源，警方表示，民警在处理案件时，由于工作压力大、任务繁重，往往会出现情绪波动和态度不端正的情况，由于执法过程中存在的一些程序性问题和沟通不畅，也导致了市民对民警的态度产生误解。

为了解决这个问题，警方采取了一系列措施，警方加强了对民警的教育和培训，提高了民警的服务意识和职业素养，警方优化了执法流程，减少了程序性问题的出现，警方加强了对民警的监督和考核，确保民警在处理案件时能够保持良好的态度和形象。

警方表示，市民对民警的投诉和反映是警方改进工作的重要动力，警方将继续加强内部管理，提高民警的服务质量，让市民更加满意，警方也呼吁市民能够理性看待民警的工作和态度，不要过度苛责和误解。

警方对市民反映的民警态度生硬问题高度重视，并采取了一系列措施加以改进，我们相信，在警方的努力下，市民对民警的满意度将会得到提高。