自暑运开始以来，全国铁路发送旅客数量持续攀升，截至8月20日，已累计发送旅客超过5亿人次，据悉，今年暑运期间，全国铁路预计发送旅客7.8亿人次，同比增长15.6%。

今年暑运的客流特点呈现出时间分布不均衡、出行目的地集中、旅游客流占比高等特点，由于高校错峰放假，导致客流高峰与往年相比有所提前；由于国内疫情防控形势向好，旅客出行意愿强烈，热门旅游城市及景区周边城市客流大幅增长。

为了应对暑运客流高峰，铁路部门采取了一系列措施，加强列车运行组织，增加运力投放，扩大列车编组，重联、加挂车厢；优化旅客出行服务，推广自助进出站、刷脸验证过闸机等服务，方便旅客出行；加强疫情防控工作，落实落细各项防疫措施，确保旅客健康出行。

在加强列车运行组织方面，铁路部门根据客流情况实时调整列车开行方案，增加运力投放，7月份以来，全国铁路日均发送旅客1200万人次左右，最高峰日已突破1600万人次，热门旅游城市及景区周边城市的客流增长尤为显著。

在优化旅客出行服务方面，铁路部门积极推广自助进出站、刷脸验证过闸机等服务，加强疫情防控工作，落实落细各项防疫措施，铁路部门还开展夏日整治专项行动，严打严治霸座、占座、推销叫卖等问题，维护良好的乘车环境。

据中铁济南局集团有限公司介绍，自7月1日暑运开始至8月20日，中国铁路济南局集团有限公司累计发送旅客3595.3万人次，7月1日至7月30日，济南局集团有限公司累计发送旅客1635.2万人次，在高峰日，济南局集团有限公司发送旅客超过260万人次。

为了应对暑运客流高峰带来的挑战，济南局集团有限公司加强列车运行组织、优化旅客出行服务、加强疫情防控等方面进行了全面部署和安排，积极协调客运、车辆、公安等部门形成联动机制共同维护良好的乘车环境。

在加强列车运行组织方面，济南局集团有限公司根据客流情况实时调整列车开行方案并增加运力投放，7月份以来日均发送旅客达到45.6万人次最高峰日已突破60万人次，其中旅游客流占比高主要集中在热门旅游城市及景区周边城市。

在优化旅客出行服务方面，济南局集团有限公司推广自助进出站、刷脸验证过闸机等服务方便旅客出行，同时积极协调客运、车辆、公安等部门形成联动机制共同维护良好的乘车环境，此外还开展夏日整治专项行动严打严治霸座、占座、推销叫卖等问题。

在加强疫情防控方面，济南局集团有限公司落实落细各项防疫措施，一方面加强车站和列车通风换气、清洁消毒等工作；另一方面为旅客提供口罩等防护用品并加强宣传引导工作；再一方面对发热旅客提供专门的隔离车厢和转运流程。

在暑运期间，全国铁路部门采取了一系列措施应对客流高峰带来的挑战，通过加强列车运行组织、优化旅客出行服务以及加强疫情防控等工作，为广大旅客提供了更加安全、便捷、舒适的出行体验。